2023年 中级人力资源管理核心知识点【1】——需要层次理论

社会心理学家马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低到高分为五种类型。

(1)生理需要，指对食物、水，居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。(2)安全需要，主要针对身体安全(如脱离危险的工作环境)和经济安全(如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划)的需要，以免身心受到伤害。(3)归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要(如获得友好和睦的同事关系)。(4)尊重的需要，包括内在的尊重的需要(如自尊心、自主权、成就感等)和外在的尊重的需要(如地位、认同、受重视等)。(5)自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

(1)需要层次理论认为人都有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。

(2)未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再且有激励作用。

(3)马斯洛需要层次模型呈三角形，级别由下及上逐层提高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要。

(4)以上五种层次的需要还可大致分为两大类:下面三个层次为基本需要，上两个层次为高级需要，因为满足下面三个层次的需要主要靠外部条件或因素，而满足上面两个层次的需要主要体内在因素。

(1)管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每个层次的需要设计相应的激励措施。

(2)管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。如果想要激励一个人，就需要知道现在他哪个层次的需要占主导地位，从而相应地为该层次需要的满足提供条件。例如，一个员工正在为住房问题发愁，提供住宅可能就是最好的激励手段，另一个员工在工作单位人际关系不好，得不到上级重用，此时为该员工切调人际关系，给予重视、重用，会有较好的激励作用。

(3)该理论还表明，组织用干满足低层次需要的投入效益是递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满是后，公司仍以原来的方式来激励员工，效果会很微弱:但如果着眼干满足员工更高层次的需要，对员工的激励就可以使组织绩效得到明显的提高。